单项选择题移情倾听适用的情况是（）。
A.客户满意度较高 B.客户有情绪 C.客户比较忙 D.客户有耐心
单项选择题下列描述中（）不是移情倾听的步骤
A.思考 B.复述 C.转述 D.体会
单项选择题在倾听时不应该（）。
A.让对方感觉你在用心听 B.态度诚恳 C.打断、插嘴 D.不明白的地方及时提问确认
单项选择题在沟通中，（）对方是良好沟通的基础和前提。
A.看懂 B.听懂 C.读懂 D.不懂
判断题客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）
