汽车服务企业的经营特点有（）、波动性和社会性。

多项选择题汽车服务企业财务管理的目标有（）

A.利益最大化目标
B.利润最大化目标
C.股东财富最大化目标
D.企业价值最大化目标
E.顾客价值最大化目标

多项选择题员工招聘应考虑的因素是（）

A.却是需求
B.职位空缺
C.人才储备
D.长期发展计划
E.季节性因素

单项选择题ERP的使用给企业带来了切实效益，使一般用户库存投资减少（）

A.10%—20%
B.20%—30%
C.30%—40%
D.40%—50%

单项选择题目前世界汽车巨头激烈竞争的领域是（）

A.汽车制造
B.零件供应
C.售后服务
D.汽车销售

单项选择题汽车服务企业进行生产经营活动的必要条件是（）

A.营销
B.生产
C.管理
D.资金

单项选择题经相关研究证明，获取合格应聘者是最好途径是（）

A.员工推荐
B.学校分配
C.内部搜寻
D.广告

单项选择题不属于顾客感知服务质量重要的决定因素（）

A.可感知性
B.可靠性
C.保证性
D.相对性

单项选择题适应企业内外的实际情况，组织和安排好企业的经营活动，以分年度逐步实现企业的经营目标（）

A.短期经营计划
B.中期经营计划
C.期经营计划
D.全企业经营计划

单项选择题容纳经销商15%—25%顾客的商圈是（）

A.一般商圈
B.边缘商圈
C.次级商圈
D.主要商圈

问答题阐述汽车服务企业技术档案管理内容。

问答题论述汽车服务企业的计量管理内容。

问答题论述汽车维修机具设备管理工作有哪些内容？

问答题汽车维修企业要如何进行信息系统管理？

问答题论述服务业绩的评价指标的内容。

问答题车辆维修按作业范围分那几个类别？