A.员工推荐 B.学校分配 C.内部搜寻 D.广告
单项选择题不属于顾客感知服务质量重要的决定因素（）
A.可感知性 B.可靠性 C.保证性 D.相对性
单项选择题适应企业内外的实际情况，组织和安排好企业的经营活动，以分年度逐步实现企业的经营目标（）
A.短期经营计划 B.中期经营计划 C.期经营计划 D.全企业经营计划
单项选择题容纳经销商15%—25%顾客的商圈是（）
A.一般商圈 B.边缘商圈 C.次级商圈 D.主要商圈
名词解释什么是管理体系; 管理体系名词解释定义是什么?
名词解释什么是公共关系; 公共关系名词解释定义是什么?
