判断题地铁站务员按工作区域不同,主要分为客服中心岗站务员、站厅巡视岗站务员和站台巡视岗站务员。
判断题地铁客伤可以理解为在地铁列车上乘客出现受伤或死亡。
判断题学生毕业后,其使用的学生储值票立即作废且余额清零。
判断题地铁出现水灾时,站务人员应立即切断自动扶梯电源,不必确认自动扶梯上是否有乘客。
判断题无票人员在地铁付费区内发生的人身伤亡,地铁公司不担责任。
判断题为防止地铁车站出入口进水,地铁通常设有“四道防线”。
判断题携带大件物品的乘客禁止乘坐地铁。
判断题暴雨期间,地铁各岗位应加强巡视,发现情况及时汇报。
判断题地铁发生道床伤亡事故时,对尚不明确的重大信息须按照“先挂号、后续报”的原则汇报。
判断题列车在站台区域出现紧急解锁的情况主要由司机处理,车站人员协助处理。
判断题地铁乘客书面投诉后,工作人员应在7个工作日内给予回复。
判断题地铁车站都不设置厕所。
判断题国内第一条安装地铁屏蔽门的是北京地铁2号线。
多项选择题设计客流调查问卷时,应遵循()等原则。
A.有明确主题B.设计问题通俗易懂C.结构合理、逻辑性强D.控制问卷长度
多项选择题按照区域划分,地铁车站服务主要分为()。
A.进/出站服务B.购票服务C.进/出闸服务D.候车服务