学生毕业后，其使用的学生储值票立即作废且余额清零。

判断题地铁出现水灾时，站务人员应立即切断自动扶梯电源，不必确认自动扶梯上是否有乘客。

判断题无票人员在地铁付费区内发生的人身伤亡，地铁公司不担责任。

判断题为防止地铁车站出入口进水，地铁通常设有“四道防线”。

判断题携带大件物品的乘客禁止乘坐地铁。

判断题暴雨期间，地铁各岗位应加强巡视，发现情况及时汇报。

判断题地铁发生道床伤亡事故时，对尚不明确的重大信息须按照“先挂号、后续报”的原则汇报。

判断题列车在站台区域出现紧急解锁的情况主要由司机处理，车站人员协助处理。

判断题地铁乘客书面投诉后，工作人员应在7个工作日内给予回复。

判断题地铁车站都不设置厕所。

判断题国内第一条安装地铁屏蔽门的是北京地铁2号线。

多项选择题设计客流调查问卷时，应遵循（）等原则。

A.有明确主题
B.设计问题通俗易懂
C.结构合理、逻辑性强
D.控制问卷长度

多项选择题按照区域划分，地铁车站服务主要分为（）。

A.进/出站服务
B.购票服务
C.进/出闸服务
D.候车服务

多项选择题道床事故处置原则包括（）。

A.属地管辖
B.各负其责
C.抢救伤者
D.恢复运营

多项选择题运输期间发生的乘客人身伤害，地铁公司无需担责的是（）。

A.不可抗力造成的乘客人身伤害
B.地铁设备设施发生故障造成的乘客人身伤害
C.地铁施工作业造成的乘客人身伤害
D.因第三者责任（包括斗殴或制止斗殴）造成的乘客人身伤害

多项选择题电梯急速下坠时，保护自己的最佳姿势有（）。

A.不论有几层电梯，迅速把每层楼的按键都按下
B.整个背部和头部紧贴电梯内壁，呈一直线
C.如果电梯内没有扶手，用手抱颈
D.膝盖呈弯曲姿势