A.各类用电比例B.定量C.合同签订的比例D.合同签订定量多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上……

单项选择题对每日送存银行的电费应聘请有资质的（）护送。

A.专业押钞公司
B.兼职司机
C.保安
D.企业内部职工

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：咨询查询（）个工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题南网公司《供电方案协议（范本）（10kV 客户）》的特别约定，因用电方原因，用电方没有按时达到（），供电方有权在用电方线路上接入其它用户。

A.最低用电容量
B.总报装容量
C.最高负荷
D.平均负荷

单项选择题业扩配套项目可研、施工图全部由（）评审，审查意见应一次性出具，设计单位应按照审查意见一次性修改完善。

A.第三方
B.自主
C.客户
D.招投标

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）或县（区）供电局的系统运行部（电力调度控制中心）应及时将（）批准的限电序位表报送客户服务中心。

A.营销部
B.设备部
C.系统运行部
D.政府

单项选择题若拉合闸指令无法推送至计量自动化系统，则可能的原因是（）。

A.系统接口故障
B.终端掉线
C.电表故障
D.前置机故障

单项选择题变压器台数应满足用电负荷对可靠性的要求。对于重要电力客户或有一、二级负荷的客户，选择（）变压器供电。

A.一台
B.两台
C.两台或多台
D.三台

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，因计量自动化系统终端安装、故障、信号等原因无法自动采集客户停电时间的，由（）组织人工采集。

A.客户服务中心
B.系统运行部
C.设备部
D.计量中心

单项选择题上次、本次抄表日期跨一个月，有可能是以下情况（）。

A.本月刚新装，随后当月抄表
B.对用户进行每月抄表
C.对用户进行单、双月抄表
D.新装送电后隔了几个月才进行第一次抄表

单项选择题客户关系维护必须在事件结束后（）内开展。

A.8小时
B.16小时
C.24小时
D.48小时

单项选择题公司所属各单位应加强重要报表的保管工作，应建立相应的归档、保管、查阅和（）等管理制度。

A.借用
B.复印
C.使用
D.销毁

单项选择题10kV 客户供电方案稽查主要对（）的10kV 业扩供电方案制定工作进行抽样稽查。

A.已受理用户
B.已答复
C.已批复
D.已归档

单项选择题下面哪个不是一般行为规范中会话的基本要求（）

A.亲切
B.诚恳
C.谦虚
D.周到

单项选择题《南方电网公司市场营销业务模型说明书》规定：营销稽查人员在实施现场稽查时，人数不得少于（），营销稽查人员应持证上岗。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人

单项选择题根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的三大支柱是（）。

A.服务文化、制度流程、组织机构
B.服务文化、制度流程、信息系统
C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制
D.信息系统、组织机构、制度流程