简答题 按照顾客参与的程度，我们可把服务分成哪3种水平的参与？

【参考答案】

按照顾客参与的程度，我们可把服务分成3种水平的参与。高度参与是指顾客亲自到服务场地，并且在服务传递的整个过程中积极地配合服务组织和它的工作人员工作。所有人体处理服务（不包括那些在家里传递的服务）都属于此类。中度参与是指顾客到服务提供者的场地，但是在整个服务过程中他们不必一直在场，参与的目的也通常是限......

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