服务过程包括：人体处理、物体处理、脑刺激处理和信息处理。
问答题服务的两个显著特征是什么？
问答题传播渠道可以分为哪些类型？
问答题直复营销的主要形式有哪些？
问答题什么是直复营销？
问答题有关服务促销中的特殊因素主要包括哪些？
