A.如有“特快专递”字样的信（文）件B.军用物品C.乘客护照D.钱包（内有身份证及2000美元）
多项选择题《行政事务处理单》是客服岗站务员在（）等异常情况时的登记凭证。
A.为乘客办理TVM吞币B.售票C.少找零退款
多项选择题扫雪除冰应急物资包括（）。
A.推雪铲B.竹扫帚C.防滑垫D.工业盐E.沙袋
多项选择题付费区（），BOM免费更新后，乘客刷原票出站。
A.残疾人卡超时B.市民卡超时C.非高峰时期高龄卡超时D.学生卡超时
多项选择题在日常工作，站务人员应做到：（）
A.坚守岗位B.服从指挥C.严守规章制度D.执行作业程序
多项选择题冒用优惠卡，《行政事务处理单》种类选择“06其他”，事件详情写明“（）”。
A.处理时间B.冒用卡卡种、卡号C.补收金额D.处理地点
