A.储蓄业务 B.外汇交易 C.代理贵金属 D.私人财务问题
单项选择题零售银行业务按业务服务形式可分为，储蓄业务、零售信贷业务、（）、代理业务、个人支付结算业务、电子银行业务。
A.基金业务 B.保险业务 C.财富管理业务 D.咨询类业务
判断题微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。
判断题各级经营机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，必须明确指定专人负责此项工作。
判断题投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。
判断题遇甲客户无礼纠纷，一定要与客户当场据理力争，以维护兴业银行的正当权益。
