A.城市轨道交通服务质量评价B.运输局服务质量评价C.客运局服务质量评价D.公交分局服务质量评价城市轨道交通线……

单项选择题列车运行图兑现率的定义：（）。

A.统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B.统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比
C.统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次
D.统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

判断题城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。

判断题城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

多项选择题为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据（）、等有关要求，制定《城市轨道交通服务质量评价管理办法》。

A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）
B.《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）
C.《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第9号）
D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕23号

判断题城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。