《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。

单项选择题对检查发现旅客携带的各类危险品，未按规定处置的（未造成后果）给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题运输收入事故的种类分为现金事故、丢失事故和坏账损失

判断题《动车组列车服务质量规范》商务座车提供小毛巾，就餐时不提供餐巾纸、牙签。

单项选择题邮政乘务员饭早餐（夜宵）每份（）元，其中主食100克。

A.5
B.10
C.15
D.20

判断题《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

判断题因失职造成的无法收回的运输收入进款属于现金事故。

判断题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

判断题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。

单项选择题对换乘站、客流较大车站及未设安检仪的车站、乘降所（点）等安检查危重点车站（包括途经矿山、化工厂等地），对上车旅客未进行重点检查；精神异常旅客（人员）未指派专人看护或安置不当给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《铁路旅客运输管理规则》为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。

判断题支付行李、包裹、货物运到逾期违约金可动支运输收入进款。

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责列车卫生整备和监督检查出库、折返站保洁工作质量。

A.车队长
B.列车长
C.列车员
D.保洁工

单项选择题职工1人不准同时填发、使用（）张及以上乘车证。

A.1
B.2
C.3
D.4

多项选择题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（）。

A.卧铺套
B.靠背套
C.不锈钢果皮盘
D.保温杯

单项选择题站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行。

A.8点
B.12点
C.18点
D.24点