A.误售B.耽误C.误购D.误乘《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停……

多项选择题应急电话位于紧急入口墙壁上，用于联系（），手柄为自动复位。

A.指挥中心
B.调度
C.下行站
D.上行站

多项选择题当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自（）合同。

A.解除
B.服务
C.履行
D.变更

多项选择题《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙

A.手套
B.口罩
C.帽子
D.橡胶手套

单项选择题《动车组列车服务质量规范》高铁快运要求一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（）的空间供旅客使用。

A.二分之一
B.一半
C.四分之一
D.三分之一

单项选择题紧急出口风机控制柜上部正中位置处设置一黑色旋钮，上标明手动、停止、自动，日常旋钮处于（）位置。

A.手动
B.自动
C.停止