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单项选择题

A.移情B.可靠性C.信任度D.反应度最近的客户服务调查结果显示,金申金融公司的客户服务代表在客户服务互动过程……

最近的客户服务调查结果显示,金申金融公司的客户服务代表在客户服务互动过程中以礼貌、周到和友好的方式对待客户。这些客户还相信,金申金融公司的客户服务代表是有能力的、可信赖的,传递了信任和信心。就客户服务的五个服务尺度而言,客户相信金申的客户服务代表展示了高度的()

A.移情
B.可靠性
C.信任度
D.反应度

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