A.罗伯特•希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段……

多项选择题以内部业务为标准可将公关公司划分为（）

A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.独立型公司
D.专门业务公司
E.综合服务咨询公司

多项选择题公众的特点包括（）

A.群体性
B.共同性
C.多样性
D.变化性
E.相关性

多项选择题受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（）

A.选择性传播
B.选择性沟通
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性记忆

多项选择题开业典礼的程序一般包括（）

A.主持人宣布典礼开始
B.介绍来宾
C.剪彩及题词
D.有关领导和来宾致词
E.安排其他助兴节目

多项选择题构成组织外在形象的要素有（）

A.组织的名称
B.商标
C.组织目标
D.产品的外观
E.典礼仪式

问答题危机预警机制包括哪几个方面？

问答题试述杂志传播的优点和弱点。

问答题试述组织形象调查的过程。

问答题结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。

问答题案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动？

单项选择题侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）

A.雷克斯·哈罗
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼格
D.罗伯特·希斯

单项选择题《草拟及其实施方案》提出的时间是（）

A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1989年

单项选择题组织最重要的基本目标公众是（）

A.内部公众
B.社区公众
C.顾客公众
D.媒介公众

单项选择题决定公众性质的是公众的（）

A.群体性
B.共同点的性质
C.多样性
D.变化性

单项选择题认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是（）

A.伯尼斯
B.巴纳姆
C.森特
D.霍夫兰