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问答题

简答题 简述墓地管理服务规范的内容。

【参考答案】

1、坚持标准,严格制度(热爱本职工作;客户来电,铃响三声,必有应答;上班时间穿戴整洁,佩戴工作牌;主动向来访客人打招呼,待人彬彬有礼;竭诚为客户服务;执行墓地修缮原则。)
2、积极主动,礼貌服务(聚精会神,主动热情;轻言细语,操作熟练;仪表仪容,合乎规范)
3、认真负责,文明用语