1.环境准备（班前布置） 2.工作准备（设施、用品检查；工作用品） 3.接待服务规程：接待服务指由墓地管理员代表殡葬服务单位，接待办理丧事客户、洽谈办理丧事的业务。
问答题简述墓地管理员岗位服务用语。
问答题简述烈士纪念建筑物的维修办法。
问答题简述烈士纪念建筑物的保护。
问答题简述墓地设施管理的内容。
问答题简述建设公墓的原则。
