A、假日 B、希尔顿 C、凯宾斯基 D、喜来登
单项选择题前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。
A、前厅接待信息 B、客房差异情况 C、最新房态信息 D、住客资料信息
单项选择题客房部与（）部必须不断互相提供最新的房态信息。
A、前厅 B、公关 C、餐饮 D、保安
单项选择题在许多饭店中，（）部和客房部往往合二为一。
A、培训 B、前厅 C、人事 D、餐饮
单项选择题客房部的培训，应该从（）开始。
A、客房服务员 B、客房领班 C、客房清洁员 D、客房部经理
单项选择题对员工的培训，是饭店（）部门的重要工作。
A、公关 B、计财 C、所有 D、总务
