判断题只有同时满足以下两个条件：一是企业使用了多种多样的传播手段；二是对这些手段进行整合，才能形成整合营销传播。
判断题同一种服务在不同的情况下可能是便利性服务，也可能是支持性服务。
判断题一提到日本的7–11便利店，人们便和24小时便利联系在一起，这体现了服务品牌的功能特征。
判断题支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加便利。
判断题服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
