（1）锁定满足需要的范围； （2）扩大满足需要的范围； （3）立足于满足不断增长的需要。
问答题简述客户需要的分类。
问答题简述客户需要的具体内容。
填空题（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
问答题客户服务目标是什么？
填空题（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
