A.专业化、程序化 B.普及化、规范化 C.制度化、经常化 D.专业化、制度化
单项选择题团队免费自助早餐一般使用餐券，每券一人，以（）作为计价单位，并作为内部结算的凭据。
A.任务通知单 B.住房卡 C.元 D.“券（coupon）”
单项选择题“天（日）”是客房计价的基本时间单位，指客人对付费房间拥有（）的时间长度。
A.使用权 B.出租权 C.支配权 D.转租权
判断题楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
判断题服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作。
判断题空房每天要抹尘、通风、卫生间放水。
