A.任务通知单 B.住房卡 C.元 D.“券(coupon)”
单项选择题“天(日)”是客房计价的基本时间单位,指客人对付费房间拥有()的时间长度。
A.使用权 B.出租权 C.支配权 D.转租权
判断题楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
判断题服务员应尊重残疾客人,不能模仿他们的动作。
判断题空房每天要抹尘、通风、卫生间放水。
判断题开夜床时双床间住一位客人,一般开靠卫生间的床。
判断题打扫住房时,电话铃响,服务员要立即接听。
判断题客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。
判断题撤床时可以将脏布草先放在地毯上。
判断题住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。
判断题抹布折叠使用可提高使用率,还可提高清扫速度。
判断题在客房或公共区域发现设备设施出现故障时,应及时报维修。
判断题在公共区域放置工具车、吸尘器等,应尽量靠边放。
判断题客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案。
判断题走客房检查完毕要报给总台接待员。
判断题打扫客房时发现有大量现金,应温馨提醒客人放入保险箱保管。