判断题办理“变更到站”时,新车票票价高于原车票的,补收差额;新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
判断题《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,厕所纸篓内废弃物储量超过三分之二时,应及时清除。
判断题打铃期间可以使用小区广播人工播音。
判断题铁路客户客货运输费用预付款是指付款人(即铁路客户)与收款人(即铁路单位)在签订铁路客户预付款协议后,向铁路支付并专款用于付款人支付未来发生的铁路运输费用的款项。
判断题遇有押运人员,列车行李员要检查包裹票,在押运人员登记簿上登记姓名、单位,并主动介绍安全注意事项。
判断题事故处理后,物品所有权证明可不放在行李、包裹事故案卷内,交赔偿要求人带走。
判断题《车票实名制管理办法》规定,办理挂失补车票退票时,应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效份证件原件办理。
判断题旅游列车票价按相应的设备条件(非空调或空调,空调车按新空票价执行)、普快和标记定员的90%核收,车辆标记定员不足32人的按32人计算;使用豪华车辆(每辆车定员不足32人)的另核收服务费。使用宿营车内铺位时,按实际铺位计费。
判断题实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。
判断题成都铁路局旅服系统采用中心站管理(“大”带“小”)和车站独立运行两种运营管理模式,预留路局集中管理条件。
判断题《客规》规定,动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
判断题客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。
判断题高铁快运车站作业场地的治安、消防安全,由高铁车站按照管辖权限依法管理。
判断题牵引车日常保养检查内容是:检查发动机、仪表是否正常;检查转向系统及其螺丝是否有效坚固;检查车胎气压是否充足;检查汽油、机油是否加足;检查刹车是否灵活可靠;检查电瓶是否充足;检查机车及其附件有无短损;超速报警器设备状态良好。
判断题《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定,厕位间应有厕位门、门锁、衣帽挂钩。