实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名，持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。

判断题成都铁路局旅服系统采用中心站管理（“大”带“小”）和车站独立运行两种运营管理模式，预留路局集中管理条件。

判断题《客规》规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

判断题客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

判断题高铁快运车站作业场地的治安、消防安全，由高铁车站按照管辖权限依法管理。

判断题牵引车日常保养检查内容是：检查发动机、仪表是否正常；检查转向系统及其螺丝是否有效坚固；检查车胎气压是否充足；检查汽油、机油是否加足；检查刹车是否灵活可靠；检查电瓶是否充足；检查机车及其附件有无短损；超速报警器设备状态良好。

判断题《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，厕位间应有厕位门、门锁、衣帽挂钩。

判断题铁路旅客运输合同从旅客检票进站起至按票面规定运输结束旅客出站时止。

判断题电子票退票退保的办理同电子票退票，若电子票有保险，则先退保险再退票。

判断题使用网上银行、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。

判断题依据普通包裹代办点管理职责划分，凡发生经营、业务、安全、路风、运输收入事故等问题，追究相关责任企业第一责任人的责任。

判断题《铁路旅客运输办理细则》国家禁止和限制运输的物品以国务院及各部委颁发的文件为准。

判断题不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里坐卧或站立。

判断题客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。

判断题车站对无法运送的无主行李、包裹，逾期积压不报或顶件运送，应承担事故责任。

判断题《中华人民共和国铁路法》规定：因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由铁路运输企业、旅客、托运人或者收货人共同承担赔偿责任。