打铃期间可以使用小区广播人工播音。

判断题铁路客户客货运输费用预付款是指付款人（即铁路客户）与收款人（即铁路单位）在签订铁路客户预付款协议后，向铁路支付并专款用于付款人支付未来发生的铁路运输费用的款项。

判断题遇有押运人员，列车行李员要检查包裹票，在押运人员登记簿上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。

判断题事故处理后，物品所有权证明可不放在行李、包裹事故案卷内，交赔偿要求人带走。

判断题《车票实名制管理办法》规定，办理挂失补车票退票时，应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效份证件原件办理。

判断题旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的90%核收，车辆标记定员不足32人的按32人计算；使用豪华车辆（每辆车定员不足32人）的另核收服务费。使用宿营车内铺位时，按实际铺位计费。

判断题实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名，持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。

判断题成都铁路局旅服系统采用中心站管理（“大”带“小”）和车站独立运行两种运营管理模式，预留路局集中管理条件。

判断题《客规》规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

判断题客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。

判断题高铁快运车站作业场地的治安、消防安全，由高铁车站按照管辖权限依法管理。

判断题牵引车日常保养检查内容是：检查发动机、仪表是否正常；检查转向系统及其螺丝是否有效坚固；检查车胎气压是否充足；检查汽油、机油是否加足；检查刹车是否灵活可靠；检查电瓶是否充足；检查机车及其附件有无短损；超速报警器设备状态良好。

判断题《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，厕位间应有厕位门、门锁、衣帽挂钩。

判断题铁路旅客运输合同从旅客检票进站起至按票面规定运输结束旅客出站时止。

判断题电子票退票退保的办理同电子票退票，若电子票有保险，则先退保险再退票。

判断题使用网上银行、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。