判断题打扫住房时,电话铃响,服务员要立即接听。
判断题客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。
判断题撤床时可以将脏布草先放在地毯上。
判断题住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。
判断题抹布折叠使用可提高使用率,还可提高清扫速度。
判断题在客房或公共区域发现设备设施出现故障时,应及时报维修。
判断题在公共区域放置工具车、吸尘器等,应尽量靠边放。
判断题客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案。
判断题走客房检查完毕要报给总台接待员。
判断题打扫客房时发现有大量现金,应温馨提醒客人放入保险箱保管。
判断题为客人开门前,核对欢迎卡上的房号准确就可以。
判断题发生火灾经过浓烟区时,要弯腰或爬行前进。
判断题客用品的控制是管理人员的工作,服务员不需要参与。
判断题客房服务员应熟悉饭店各项营业项目及营业时间。
判断题客房安全工作对客房服务员不太重要,主要是保安部的事。