A.发生火灾时，收银员应将钱箱锁好，避免混乱中现金被盗B.现金室和收银主管等应立即携带现金、支票撤离到安全 区……

单项选择题发生火灾时，收银员应立即（）。

A.拨打内部报警装置外部119火警电话
B.逃跑
C.拨打电话给部门经理
D.将财务全部带走

单项选择题来电后的处理措施，来电后应检查（）有无异常情况，清点物品，待一切恢复正常之后开始继工作。

A.工作场所
B.停车场
C.办公室
D.其他都不对

单项选择题停电时收款机无法打出（），可利用空白纸张填上购物金客并加盖发票章，请顾客下次来店时凭此兑换发票。

A.支票
B.发票
C.合同
D.其他都不对

单项选择题商场应迅速查明停电原因，以便及时做出应对之策。若停电是在（），且停电时较长，可考虑停止营业。

A.早上
B.中午
C.下午
D.晚上

单项选择题突然停电要做好事前预防，店内应准备有（）、手电筒等应急照明工具，有条件的商场可以装置自动发电机。还要及时掌握电力公司的停电信息，提前做好各项准备工作。

A.灯泡
B.钥匙
C.紧急照明灯
D.绳子

单项选择题发生有人不慎触电的情况，立即对触电者实施急救。急救方法为：在条件方便的情况下设法切断电源，用绝缘材料如（）等将触电者拨离触电场所；发现触电者心跳、呼吸停止时，要立即进行心肺复苏抢救。

A.木棒
B.铁棒
C.铝棒
D.铜棒

单项选择题有顾客晕倒、突发急性病，立刻通知相关人员进行必要的急救处理，尤其是（），应迅速拨打急救电话请派急救车，并由店内人员护送顾客到医院救治。

A.老年人
B.残疾人
C.孕妇和儿童
D.其他都对

单项选择题收银区域发生人身意外事故，要在第一时间进行报告。顾客发生意外要报告客服经理及安全主管，员工发生意外要报告该部门管理人员及（）。

A.安全主管
B.总经理
C.收银员
D.保安

单项选择题下面对POS机具的保管和维护中描述错误的是（）。

A.可以在带电的情况下连接POS机
B.POS机做交易处理期间，切勿将POS机断电
C.移动无线POS机不要在易燃易爆环境下使用或更换电池
D.移动无线POS机在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰

单项选择题下面对POS机具的保管和维护中描述正确的是（）。

A.妥善保管POS机具
B.不要打开POS机壳
C.不要将POS机放在潮湿的地方
D.其他都对

单项选择题收银员对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料的相关内容，下面说法正确的是（）。

A.进行保密
B.公开
C.半公开
D.其他都对

单项选择题收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密，下面说法正确的是（）。

A.该类资料均属于机密资料
B.不能泄露或做其他用途使用
C.对银行卡交易资料的泄密可能承担相关法律责任
D.其他说法都对

单项选择题对联网POS操作的银行卡，以下说法可以受理的是（）。

A.顾客未在卡背后签名条上预签名的
B.如果输人密码后交易成功
C.核对顾客在签购单上的签字与银行卡姓名拼音相符的
D.其他都对

单项选择题超市不受理外卡的商品范围中，包括的有（）。

A.大家电
B.小家电
C.通信器材
D.其他都对

单项选择题同一张卡同一天在同一收银台（）以上以手工压卡方式购物，消费总额达到授权金额的，应将前次所有交易与本次交易合并压印单据、合并授权，并当持卡人面将前次所有交易单据销毁。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次