A.名称B.术语C.标记D.形状E.颜色品牌是一个（）、符号、图案或是这些因素的组合，用来识别一个企业或一组企……

多项选择题额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务，以下是额外服务的是（）。

A.特殊要求
B.处理顾客投诉
C.解决问题
D.赔偿
E.付账流程

多项选择题增强性附加服务包括（）。

A.咨询服务
B.接待服务
C.保管服务
D.额外服务
E.信息服务

多项选择题支持性附加服务包括（）。

A.信息服务
B.订单服务
C.账单服务
D.付账服务
E.咨询服务

多项选择题服务产品的价值包含并融合三大要素（）。

A.附加产品
B.核心产品
C.附加性服务
D.传递流程
E.法律援助

多项选择题定位对营销策略发挥着关键的作用，因为它把（）三者有效结合在一起。

A.市场分析
B.竞争分析
C.消费者分析
D.公司内部分析
E.公司外部分析