A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，……

单项选择题根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业前（）全体服务人员应到岗。

A、5分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、30分钟

单项选择题（）是宣传介绍金融知识，提醒客户远离侵犯其权益的非法活动的区域。

A、公众教育区
B、公告区
C、电子银行区
D、理财区

单项选择题银行网点现金业务区一般距离（）较近，以便于有效进行业务分流，减轻现金柜台压力。

A、自助区
B、电子银行区
C、非现金业务区
D、理财区

单项选择题营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。

A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理

单项选择题对于设立了停车场的营业网点，必须在停车场内配备（），且将其悬挂于停车场方便取用之处。

A、灭火器
B、洗车工具
C、车位标识牌
D、方向盘锁具

单项选择题按照大堂经理环境管理规范要求，临街的玻璃窗、入口玻璃门及玻璃通亲门应加贴（）

A、防撞警示标识
B、安全防盗标识
C、广告宣传标识
D、视频监控标识

单项选择题按照大堂经理环境管理规范要求，遇到雨雪天，应在营业网点入口处放置（）

A、防滑垫
B、雨伞架
C、水桶
D、毛巾

单项选择题根据网点实际情况需求，在营业网点靠近入口处明显位置应放置（）

A、防滑垫
B、垃圾箱
C、提示牌
D、无障碍通道标识牌

单项选择题根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

A、按日逐日
B、按周逐日
C、按月逐周
D、按月逐日

单项选择题大堂经理的任职资格中要求，大堂经理需必备从业经验，需在金融机构工作（）以上者。

A、半年
B、一年
C、两年
D、三个月

单项选择题预借现金不享受免息期，自（）日至实际还款日旨，银行会按照规定的利率计收利息。

A、账单
B、还款
C、到期
D、交易

单项选择题等额本金还款法每期（）保持相同。

A.利息
B.本金
C.月还款数
D.季还款数

单项选择题为方便客户，发卡银行对于信用良好的持卡人，一般在失效到期日前（）向客户寄送新卡。

A、15天
B、20天
C、一个月
D、两个月

单项选择题各信用卡发卡银行均为（）运作。

A、支行独立
B、全行集中
C、省分行集中
D、总行独立

单项选择题信用卡账户自开户后的各项交易均记入全国的（）系统。

A、个人征信
B、个人结算
C、个人信用
D、个人贷款