A.高；低B.高；高C.低；高D.低；低一般商品的价格差异（），产品或形象异性（）。……

单项选择题咨询业最大和最成功的会计师事务所阿瑟安达信多年来主要集中在一个特定领域——信息系统。这说明成功定位的哪个关键特征（）

A.定位必须有意义
B.定位必须可信
C.定位必须是惟一的
D.定位必须是灵活的

单项选择题一家美国的零售式银行把它的顾客群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类。请问，它采用的市场细分方式是（）

A.人口统计学和社会统计学
B.心理学细分
C.地理
D.利益细分

填空题定位战略最大失败是，目标顾客细部不能回想起（），并且服务不能够胜过（）提供的。

填空题许多技术可以用来改善服务，比较重要的两个是（）和（）。

填空题对于目标市场中的现在的用户，营销战略有两个任务，其一是保留现有顾客和从现有顾客中获得（）；而对于新用户，营销战略的任务是先增加对所提供服务的尝试，然后在首次尝试之后，在持续的基础上再得到服务的重复使用。