许多技术可以用来改善服务，比较重要的两个是（）和（）。

填空题对于目标市场中的现在的用户，营销战略有两个任务，其一是保留现有顾客和从现有顾客中获得（）；而对于新用户，营销战略的任务是先增加对所提供服务的尝试，然后在首次尝试之后，在持续的基础上再得到服务的重复使用。

填空题从重要性说，广告、销售努力、产品、顾客服务、价格、促销的排序是： 产品>（）>（）>（）>（）> 销售努力。

填空题广告，在选择媒体时主要考虑4个因素：媒体的（）、媒体的气氛、媒体的覆盖和（）。

填空题顾客不买商品和（），他们真正购买的是全部贡献中特殊的利益和（）。

填空题细分的过程把异质市场分成特定的（）市场。这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此，其目的是更有效地使顾客满意，并确保留住顾客及其忠诚。