A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
判断题《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有餐盘、热水杯（根据需要增配防倒架）和一次性软质塑料水杯。
单项选择题《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。
A.1.1米 B.1.2米 C.1.3米 D.1.5米
判断题《高铁快运业务管理作业指导书》因列车故障，途中需更车底或终止运行的应急处置：列车员通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。 （）
判断题与旅客交谈时，要时刻盯着对方的眼睛。
单项选择题违规使用人员。给予责任人（）考核。
A.降档 B.失格 C.通报批评 D.诫勉谈话
