判断题与旅客交谈时，要时刻盯着对方的眼睛。
单项选择题违规使用人员。给予责任人（）考核。
A.降档 B.失格 C.通报批评 D.诫勉谈话
判断题《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
单项选择题动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。
A.65 B.70 C.75
判断题《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）走廊有地毯，边座有套。
