判断题内在质量特性包括感官品质和货架期。
判断题外在质量特性不包括环境特性。
判断题外在质量特性包括市场特性。
判断题外在质量特性包括生产系统特性。
多项选择题下述属于通用的产品类别的有（）。
A.服务B.软件C.硬件D.流程性材料
