A.维护客房部正常工作秩序B.处理客人投诉及意外时间C.定期约见与酒店有长住关系的重要客人D.检查员工工作、纪律情况和卫生质量
多项选择题洗涤工衣的一般程序有（）
A.分类B.预洗和清洁特殊斑迹C.进入洗涤程序D.烘干、熨烫、上架
多项选择题双连客房又称（）
A.普通套间B.双套间C.豪华套间D.大床间
填空题（）是客房清洁工清理房间的最重要的工具之一，用于存放客用物品和从客房内撤换计整理出来的布件、垃圾杂物以及部分清洁工具。
填空题（）又称“集控箱”，配有音响设备，并带有各种开关。
判断题饭店应尽量把客房装点得富丽堂皇， 宾客用品也尽量名目繁多。
