A.报告法B.直接观察法C.专家评估法D.公众舆论评估法定期对组织的有关公众进行抽样调查，看公众对组织的看法，……

单项选择题在按照公众的态度对公众进行分类时，（）是公共关系工作重点要争取的公众。

A.顺意公众
B.逆意公众
C.独立公众
D.边缘公众

单项选择题按公关部的内在结构，可以把公关部分为职能型，对象型和（）

A.独立型
B.直属型
C.过程型
D.附属型

多项选择题CI计划可以分为（）。

A.组织实态调查阶段
B.设计开发阶段
C.实施管理阶段
D.设计管理阶段

多项选择题组织形象地位分析包括（）。

A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度

多项选择题良好的组织形象是由（）构成。

A.知名度
B.美誉度
C.识别度
D.舆论度

单项选择题设计开发阶段，不包括步骤（）。

A.将识别性的抽象概念，转化成象征性的视觉要素
B.开发基本设计要素，以奠定整理传播系统的基础
C.以基本设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业
D.以基本管理为核心，展开开发

单项选择题一方面，既在主要公众中获得足够分量的好评，也在一般公众心目中赢得普遍的好感；另一方面，既有足够的美誉度，也有相应的知名度，这是属于（）。

A.组织利益与公众利益的协调与平衡
B.总体形象与特定形象的协调与平衡
C.知名度与美誉度的协调与平衡
D.识别性和测量性的统一

单项选择题组织造型或“吉祥物”的设计题材不包括（）。

A.人物类
B.动物类
C.产品类
D.水果类

单项选择题一方面要照顾各类公众对象的一般要求，避免“厚此薄彼”；另一方面又要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象，以形成特殊的形象风格，这是属于（）。

A.组织利益与公众利益的协调与平衡
B.总体形象与特定形象的协调与平衡
C.知名度与美誉度的协调与平衡
D.识别性和测量性的统一

单项选择题缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应有的体现，因此组织形象管理工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是属于（）。

A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度

单项选择题表明组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多，说明这是（）。

A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度

单项选择题一个组织的行政和技术业务管理阶层是一个组织的核心力量，他们对组织的看法和评价既对基层员工产生影响，也对决策上层产生影响，这是属于（）。

A.组织实态的调查分析
B.员工阶层的调查研究
C.管理阶层的调查分析
D.决策阶层的研究分析

多项选择题客观因素在知觉过程中，表现为（）。

A.知觉对象本身的特征
B.对象和背景的差别
C.对象的组合知觉所反映的事物整体
D.知觉受到知识经验的影响

多项选择题偏见原因包括（）。

A.错觉
B.首因效应
C.近因效应
D.晕轮效应
E.定型作用

多项选择题整合营销的方法包括（）。

A.同一外观法
B.主题线方法
C.供应面的策划方法
D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法