单项选择题

A、客房服务处B、各级主管处C、前台D、服务中心保管管理所有钥匙的部门（）……

管理所有钥匙的部门（）

A、客房服务处
B、各级主管处
C、前台
D、服务中心保管

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A、RoomService
B、Patientservice
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D、BiddingFarewellGuests

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B、风趣
C、文雅
D、艺术性

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B、成功
C、暂停
D、滚开

单项选择题褐家鼠喜欢栖息地方的是（）

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B、温度稳定潮湿
C、温度炎热干燥
D、温度稳定干燥

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判断题用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘；不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰伤墙面及房内设备。

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问答题你认为这个案例对酒店管理有什么启示？