A、胜利 B、成功 C、暂停 D、滚开
单项选择题褐家鼠喜欢栖息地方的是()
A、温度寒冷干燥 B、温度稳定潮湿 C、温度炎热干燥 D、温度稳定干燥
多项选择题客房清洁中下列哪些做法是正确的?()
A、进入客房要遵循三次敲门入房制 B、清洁过程中房门始终要敞开 C、不可将烟头倒入马桶 D、卫生间清扫要“滴水全无”
单项选择题处理投诉的最佳方法是()。
A、对投诉的预防 B、关心和同情客人 C、真诚地道歉 D、为客人解决问题
多项选择题收洗客衣时,下列正确的做法是()。
A、客人未填洗衣单,不能收洗 B、在收洗客衣时,只需检查衣服质量 C、送还洗衣时,需要请客人检查 D、洗衣出现问题,一般赔偿不超过洗衣费的10倍
单项选择题负责委托代办工作的是()。
A、客房部员工 B、礼宾部员工 C、商务中心员工 D、总机员工