A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房下列属于客房预订方式的有（）。……

多项选择题下列关于前厅装饰美化说法正确的有（）。

A、前厅是现代饭店建筑中必须进行重点装饰美化的空间
B、一般饭店的大堂面积不少于客房数X0.4平方米
C、大厅一般采用华丽的吊灯
D、现代饭店设计中应尽可能在大厅内布置绿化

多项选择题总服务台的主体有（）。

A、接待
B、问询
C、商务服务
D、收银

单项选择题特殊客人是指（）。

A、贵宾
B、政府代表团
C、老弱病残者
D、常客

单项选择题洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。

A、洗衣费用的15倍
B、衣服售价的15%
C、洗衣费用的10倍
D、衣服售价的10%

单项选择题“蜜月客房”通常是指（）。

A、单人间
B、双床间
C、大床间
D、套间