A.在纪律和完成工作方面有很大压力B.除非群体施加影响，在纪律方面几乎没有压力；领导者与成员的关系是友好的、帮……

单项选择题一个群体的基本产出是（）。

A.生产率和成员满意度
B.成员满意度和凝聚力
C.凝聚力和规模效益
D.规模效益和生产率

单项选择题下列因素中，间接影响群体生产率及成员的满意度的是（）。

A.领导风格
B.群体在组织/社会的相互关系
C.群体对任务的激励
D.成员间的友好关系

单项选择题在一个群体中，通过使用某种技术，能人为地增加信息的数量，特别是新的、想象的和创造性的信息，这种技术是（）。

A.团队精神
B.批评与自我批评
C.人人都是主人翁
D.头脑风暴法

单项选择题了解一个组织的信息源有很多，但不包括（）。

A.私人图书馆
B.互联网
C.当地的公共或大学图书馆
D.个人交往

单项选择题在打电话过程中，下列不利于控制谈话的过程的是（）。

A.说话清楚，放慢语速
B.确认你清楚地知道电话要达到的目的
C.借用对方的谈话风格和词汇以产生好感
D.寻找共同点，搁置分歧