A.私人图书馆B.互联网C.当地的公共或大学图书馆D.个人交往
单项选择题在打电话过程中,下列不利于控制谈话的过程的是()。
A.说话清楚,放慢语速B.确认你清楚地知道电话要达到的目的C.借用对方的谈话风格和词汇以产生好感D.寻找共同点,搁置分歧
单项选择题在办公室中,组织中级别越高的人,在办公室中占有的面积就越大,这种相互关系为()。
A.领地和空间B.空间和地位C.地位和职位D.职位和领地
单项选择题有关良好倾听的技巧中,意味着持有正确的态度,保持注意力的准备、增强悟性和理解力的技巧是()。
A.为听做准备B.反馈C.兴趣D.倾听主要观点
单项选择题在良好倾听的技巧中,集中注意力的另一种说法是()。
A.倾听主要的观点B.以批判的态度听C.抵制分心D.记笔记
单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从理解到接受可能发生的障碍是接收者赞成你的意见,你的克服方法是()。
A.注意目光交流,使用恰当的手势,借助于思路图B.提高声音,放慢速度,找一个安静的房间C.不要辩解,找出原因,必要时坚持观点,留有妥协的余地D.确认对方的理解
单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从接收到理解可能发生的障碍是知识背景差异,你的克服方法是()。
A.注意目光交流,使用恰当的手势,借助于思路图B.提高声音,放慢速度,找一个安静的房间C.不要想当然D.确认对方的理解
单项选择题如果你能有效地使用你的声音和内容,某种结束演讲的技巧能够强有力地结束讲话,这种技巧是()。
A.艺术性B.激励C.引证D.提问
单项选择题思路图这种提要类型的优点是()。
A.漏掉细节B.将复杂的内容简化在一张纸上C.不熟悉主题时,会感到紧张D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理
单项选择题演示或演讲的目标有很多,但不包括()。
A.告知或描述B.建议或劝告C.指导或解释D.说服或激励
单项选择题分享各种设施,甚至分享困难,能有助于群体的一致,从而提高群体的()。
A.凝聚力B.团队精神C.规模效益D.隐秘议程