A.组织过程资产B.项目干系人登记册C.项目范围说明书D.服务级别协议在制定沟通计划时，下列哪项不适合作为沟通……

单项选择题服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动？（）

A.细化解决方案
B.服务产品的说明
C.服务产品展示的互动
D.提供现场考察和技术交流

单项选择题B公司与A公司同城办公，B公司负责为A公司提供驻场网络运维服务，合同期限1年，SLA中的以下条款哪些是有效的？（）

A.工程师应态度友好积极
B.响应时间<30分钟
C.网络稳定率100%
D.客户端下载速度>100M/秒

单项选择题下列哪些是ITSS倡导的职业道德？（） （1）责任； （2）尊重； （3）公平； （4）专业； （5）诚信。

A.（1）（2）（5）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（1）（2）（3）（5）
D.（1）（2）（3）（4）

单项选择题下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤？（）

A.完成关键指标
B.梯队建设
C.了解现状
D.授权工作

单项选择题下列哪一项不属于优秀团队应具备的特质？（）

A.合适的人在合适的岗位上
B.可以允许不同小团体的存在
C.有团队协作精神
D.拥有共同的目标