A、行走线路通常是从低层向高层递送B、走员工通道C、不得乘坐客用电梯D、没有特殊急件，不得穿行公共区域行李员在……

单项选择题离店散客行李服务中，不包括（）。

A、代为客人退房
B、与客人当面确认行李件数
C、到客人房间取行李
D、搬运行李、将行李装上车

单项选择题在中国，道路交通事故报警台的电话号码是（）。

A、122
B、132
C、142
D、152

单项选择题当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。

A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B、请客人尽量说汉语
C、要重视促销服务，注意维护饭店形象
D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

单项选择题遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。

A、大堂副理
B、销售经理
C、客房部经理
D、领班

单项选择题一艘轮船由东十二区向东越过日界线进入西十二区，则日期（）。

A、增加一天
B、减少一天
C、不变
D、不变，钟点改变