对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

判断题已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否则只退保不退保险费。若办理了只退保不退费，则后续携带发票后，可在”单独退保”菜单中选择“单独退费”项对已退的保险进行退保费。

判断题线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。

判断题车站临时性广播稿件、寻人、失物招领等信息均由客运值班员审定后方可播出。

判断题车递公文在途中装卸搬运时，包装或封套破损，由当时的经手人加以整理重封，继续运送。

判断题列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由列车为旅客供餐。

判断题发现持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

判断题包裹和中转的行李应以直达列车装运。

判断题车站应加强站区封闭管理，严禁旅客持短信直接进站乘车。

判断题《客规》规定，学生往返于学校与实习地点之间时不得发售学生票。

判断题导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

判断题装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。

判断题票额共用是指客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

判断题利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时，应当在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域，其中客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的50%。

判断题空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还空调票价。

判断题《车票实名制管理办法》规定，票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。