发现持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

判断题包裹和中转的行李应以直达列车装运。

判断题车站应加强站区封闭管理，严禁旅客持短信直接进站乘车。

判断题《客规》规定，学生往返于学校与实习地点之间时不得发售学生票。

判断题导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

判断题装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。

判断题票额共用是指客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。

判断题利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时，应当在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域，其中客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的50%。

判断题空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还空调票价。

判断题《车票实名制管理办法》规定，票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

判断题旅客使用银通卡刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在5分钟以内的予以放行；超过5分钟的应在到补窗口办理相应手续。

判断题除车票外，只可以持特种乘车证乘车。

判断题客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

判断题自动售票自动售票机要配置三合一读卡器、学生优惠卡（军残证）识读器等，确保实名制车票的发售。

判断题《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：办理动车组作业的站台客运人员应配备具有录音、与列车通话功能的手持电台。

判断题银通卡结账后车站应将各种凭条和收回的卡片按运输收入有关规定办理。