A.认真预读计划B.提前抵达接站地点C.提供更加热情周到的服务D.核实交通工具到达的准确时间以下导游人员预防漏……

单项选择题下列造成导游人员漏接的客观原因，错误的是（）。

A.司机迟到
B.交通堵塞
C.导游人员迟到
D.国际航班提前到达

单项选择题下列造成导游人员漏接的主观原因，错误的是（）。

A.司机迟到
B.导游人员迟到
C.没有认真阅读接待计划
D.举牌接站的地方选择不当

单项选择题导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，错误的是（）。

A.尽量不错过城市的重要景观
B.讲解内容与车外景物相呼应
C.学会使用“触景生情法”
D.多让游客自己欣赏

单项选择题旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为（）。

A.误接
B.空接
C.漏接
D.错接

单项选择题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。

A.“合理而可能”
B.公平接待
C.符合法律
D.尊重游客

单项选择题由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.责任事故
D.自然事故

单项选择题由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（）。

A.一般事故
B.责任事故
C.自然事故
D.非责任事故

判断题游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。

判断题为防止食物中毒事故的发生，导游人员应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。

判断题当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。

判断题在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿衣物披裹身体，快速跑过走廊。

判断题在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使、领馆员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。

判断题地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。

判断题游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录者患病前后的症状及治疗情况。

判断题导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游服用，缓解病情。