A.误接 B.空接 C.漏接 D.错接
单项选择题()原则是导游人员处理问题、,满足游客要求的依据和准绳。
A.“合理而可能” B.公平接待 C.符合法律 D.尊重游客
单项选择题由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。
A.轻微事故 B.一般事故 C.责任事故 D.自然事故
单项选择题由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为()。
A.一般事故 B.责任事故 C.自然事故 D.非责任事故
多项选择题导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括()。
A.确定讲解主题和重点 B.巧妙的回答游客的提问 C.引导游客“换位欣赏” D.告知游客相关的注意事项 E.温习“旧内容”
多项选择题导游人员接到讲解任务后,应做好的准备包括()。
A.分析游客信息 B.厘清讲解重点 C.温习“旧内容” D.构思“新创意” E.做好活动准备