A.开房组和客房部B.开房组和预订组C.开房组和礼宾部D.开房组和销售部正确填写客房状况调整表，有利于（）之间……

单项选择题（）在前台的服务中是不需要以客房状况为依据的。

A.分房
B.结账
C.换房
D.续住

单项选择题酒店客房预订状况显示系统也被称为（）客房状况显示系统。

A.长期
B.短期
C.永久
D.现状

单项选择题前厅部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。

A.确保大堂和公共区域的交通和设施畅通，确保行李房已关闭并且无人在房间里
B.负责组织人员将疏散下来的客人安排到安全地点，并一定要保存全酒店的住客名单及上岗员工名单
C.确保所有的门开着，带领客人撤离到底楼大堂
D.万一通讯系统失灵，就要充当传递信息员

单项选择题宾客向旅游局投诉酒店，其目的是（）

A.借助政府部门的力量，使酒店尽快解决在酒店消费中所出现的问题
B.利用社会媒介给酒店施加压力，希望酒店尽快解决在消费中所出现的问题
C.通过法院来维护自己在酒店消费中所受到的伤害和损失

单项选择题宾客通过电话向酒店或经营部门投诉属于（）方式。

A.现场投诉
B.直接投诉
C.当面投诉
D.间接投诉