A.“甜柠檬”反应B.望梅止渴C.“酸葡萄”反应D.画饼充饥
单项选择题民航服务人际关系中，只有旅客对服务人员下达指令、要求，体现出民航服务人机关系的（）特点。
A.交往不对等B.交往时间短暂C.有一定的限制D.表面性
单项选择题（）表示工作情绪的快乐情绪。
A.蓝色B.橙色C.黑色D.紫色
单项选择题能满足人的需要和欲望的事物，人们一般抱着（）的态度。
A.否定B.消极C.尊重D.肯定
单项选择题一名空乘服务人员在航班上打哈欠，很容易引起旅客的疲惫，这属于情绪的（）。
A.内扩散B.外扩散C.两极性D.对立性
单项选择题旅客的态度可以通过言语、（）来进行表达。
A.文字B.激情C.规矩D.心境
