A.分析技能 B.变通技能 C.概念技能 D.沟通技能
单项选择题当管理者与职员关系十分密切，而且职员完全可以胜任工作，可以放心地让他们干下去，这时，管理者应该选择的领导模式是（）
A.命令式 B.指导式 C.扶持式 D.委托式
单项选择题在沟通过程的各个环节都存在的因素是（）。
A.编码 B.译码 C.噪声 D.回馈
单项选择题根据对具体环境的分析结果，变更并选择最佳领导模式，这属于什么技能（）。
单项选择题在整个沟通过程中，决定信息是否被有效接受和理解的环节是（）.
A.编码与译码 B.通道的选择 C.背景 D.回馈
单项选择题会前需要发送会议通知和主要议程的是？（）
A.主持人 B.会议秘书 C.与会者 D.领导
单项选择题在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设计的什么原则？（）
A.明确议题 B.确定主次 C.注重实效 D.适时调整
单项选择题会议议程应该明确需要讨论的议题以及这些议题的顺序。与会者可以提前递交潜在的议题，以便在会上讨论。这是会议设计的什么原则？（）
单项选择题按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？（）
A.明确会议的必要性 B.确定会议的目标 C.拟定会议议程 D.准备会议文件
单项选择题“如果是你的话，你会怎么处理这件事？”这是什么提问方式？（）
A.清单式提问 B.开放式提问 C.重复式提问 D.假设式提问
单项选择题集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（）
A.身心投入 B.换位思考 C.沉默是金 D.听其声观其行
单项选择题没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）
A.接收者沟通技能方面的差异 B.沟通各方心理活动的制约 C.草率评判 D.编码环节语意上的歧义
单项选择题如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）
A.管理者的沟通风格与情境不一致 B.接收者沟通技能方面的差异 C.沟通各方心理活动的制约 D.不善倾听
单项选择题什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通
单项选择题用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）
A.口头 B.书面和非语言 C.电话 D.传真
单项选择题用于即时互动性的沟通方式为？（）
